Når du klikker på knappen for at oprette en konto, sker det ofte, at nye spillere ikke har deres identitetspapirer klar. Det kan forsinke verifikationen og blokere din første udbetaling. En almindelig fejl er at indtaste et forkert mobilnummer, som så skal bekræftes igen.

Oprettelse af din konto

Følg disse trin for at registrere dig korrekt og undgå at skulle starte forfra med verifikationen.

1. Gå til NetBet.dk og tryk på den grønne knap med teksten “Registrer” eller “Opret konto”.
2. Indtast dit fulde navn præcis som det står i dit pas eller kørekort. Selv en lille stavefejl kan give problemer senere.
3. Vælg dit land og indtast din adresse. Brug den adresse, du er registreret på i folkeregisteret.
4. Indtast et mobilnummer, du har adgang til. Systemet sender en SMS-kode, som du skal bekræfte indenfor få minutter.
5. Vælg et brugernavn og en adgangskode. Adgangskoden skal indeholde både store og små bogstaver og mindst ét tal.
6. Accepter vilkårene ved at sætte flueben i boksen. Læs dem kort igennem, så du kender spillereglerne.
7. Efter registreringen får du en mail med et link til at bekræfte din e-mailadresse. Gør dette med det samme, ellers kan du ikke logge ind.

Når du har bekræftet din e-mail, er din konto oprettet. For at kunne hæve gevinster skal du dog igennem verifikationsprocessen. Her skal du uploade et billede af dit pas eller kørekort samt et bevis på din adresse, fx en elregning. Systemet godkender som regel dokumenterne inden for et par timer. Når verifikationen er gennemført, er kontoen klar til brug. Du får besked på mail, når det er klart.

Velkomstbonusens betingelser

NetBet tilbyder en velkomstbonus til nye spillere. For at aktivere den skal du følge nogle bestemte trin.

• Bonussen aktiveres først, når du indbetaler et beløb og samtidig indtaster en bonus-kode, hvis en sådan er angivet i kampagnen.
• Du kan kun få én velkomstbonus pr. husstand, adresse eller enhed. Opretter du flere konti, bliver de spærret.
• Bonussen gælder kun for det første indbetalte beløb. Du kan ikke få den på efterfølgende indbetalinger.
• Spillet med bonuspenge skal opfylde et bestemt antal gennemspil, før du kan hæve gevinsterne. Det står i kampagnevilkårene.
• Visse spiltyper tæller ikke med i gennemspillet. Fx kan bordspil som roulette tælle mindre end spilleautomater.
• Bonussen udløber efter en given periode, typisk 30 dage. Hvis du ikke har gennemspillet den, bortfalder pengene.
• Du kan altid takke nej til bonussen og spille med dine egne penge. Det giver dig færre bindinger.

Det er vigtigt at læse de specifikke betingelser for velkomstbonussen, da de varierer med kampagner. Gennerelt set kræver bonussen, at du spiller et antal gange det indsatte beløb, og at du ikke hæver, før gennemspillet er klart. Maksimumsatsen pr. spil er tit begrænset for at undgå hurtig gennemspil. Du kan se status på din bonus i din kontooversigt under “Bonus”. Kontakt kundeservice, hvis du er i tvivl om noget i vilkårene.

Indbetalinger og udbetalinger

Her ser du de mest brugte betalingsmetoder på NetBet.dk og deres typiske træk. Tabellen giver dig et overblik over, hvilken metode der passer til dine behov.

Alle indbetalinger på https://www.netbetdk.dk/ bliver behandlet med det samme, undtagen bankoverførsler. Det er vigtigt at bruge samme metode til udbetaling som til indbetaling for at undgå forsinkelser. Du kan kun udbetale til en metode, du selv har oprettet og verificeret. Hvis du har modtaget en bonus, skal den først være gennemspillet, før du kan hæve gevinster. Husk at tjekke, hvilke metoder der er tilgængelige i Danmark, da udvalget kan variere. Ingen betalingsmetoder har gebyrer på NetBet, men din bank eller udbyder kan opkræve et mindre beløb.

Konto- og betalingsproblemer

Selv med korrekt oprettelse kan der opstå problemer. Her er almindelige udfordringer, og hvordan du løser dem.

• Kan du ikke logge ind? Tjek at din adgangskode er korrekt, og brug funktionen “Glemt kodeord”, hvis du har glemt den.
• Din konto er spærret? Det sker ofte efter for mange forkerte loginforsøg. Kontakt support for at få den genåbnet.
• Indbetalingen går ikke igennem? Tjek at dit kort er aktiveret til onlinekøb, og at din grænse ikke er overskredet.
• Udbetalingen er forsinket? Det kan skyldes, at verifikationen ikke er gennemført. Tjek din profil, og upload manglende dokumenter.
• Du har modtaget en fejlmeddelelse? Noter teksten, og kontakt kundeservice med den. Fejlkoder kan ofte forklares via chat.
• Bonussen vises ikke på kontoen? Sørg for, at du har indbetalt det minimumsbeløb, der kræves, og at koden er indtastet korrekt.
• Din adgangskode virker ikke? Brug “Glemt kodeord” for at nulstille den. Vælg en ny kode med mindst 8 tegn.

Hvis du står fast ved et login-problem, kan du altid ringe eller chatte med kundeservice. De åbner som regel inden for få minutter. For at undgå gentagne problemer bør du gemme dit brugernavn og din adgangskode et sikkert sted. Hvis du skifter enhed, skal du sørge for at logge ud af den gamle. NetBet sender også sikkerhedskoder via SMS for at beskytte din konto mod uautoriseret adgang. Husk aldrig at dele dine loginoplysninger med andre.

Kontrol over dit spil

NetBet tilbyder værktøjer, så du kan holde dit spil på et sikkert niveau. Du finder dem i indstillingerne under “Ansvarligt spil”.

• Du kan sætte en daglig, ugentlig eller månedlig indbetalingsgrænse. Den træder i kraft med det samme for fremtidige indbetalinger.
• En sessionstidsbegrænsning minder dig om, hvor længe du har spillet. Du kan indstille den til fx 30, 60 eller 120 minutter.
• Du kan tage en pause i op til 30 dage. I den periode kan du ikke logge ind eller spille, men din konto forbliver aktiv.
• Ønsker du en længere pause, kan du vælge selvudelukkelse i 1, 3 eller 6 måneder. I denne tid kan du ikke få adgang til din konto.
• Selvudelukkelse via ROFUS-blokeringen er også muligt. Det spærrer dig for alle danske licenshavere, inklusive NetBet.dk.
• Du kan få adgang til en oversigt over din spillehistorik. Den viser dine indbetalinger, gevinster og tab over tid.
• Kontakt altid kundeservice, hvis du har brug for hjælp til at ændre grænser eller starte en pause.

Det er din egen beslutning at bruge værktøjerne, men det anbefales at starte med en indbetalingsgrænse med det samme. Du kan justere grænserne en gang om ugen, hvis du vil hæve dem. Sænker du dem, træder ændringen i kraft øjeblikkeligt. Hvis du har taget en pause, kan du oprette en ny konto først, når pausen er udløbet. Vær opmærksom på, at spil kan påvirke din økonomi og sociale relationer, og at værktøjerne hjælper dig med at holde balancen.

Mobilspil uden app

Du kan spille på NetBet via din smartphones browser uden at downloade en app. Det giver dig samme adgang til spil som på en computer. Bare åbn Safari eller Chrome, gå til netbet.dk, og log ind med dit brugernavn og din adgangskode. Mobilversionen er tilpasset skærmstørrelsen og virker på både iPhone og Android. Du kan indbetale, hævde bonus og spille alle spil direkte fra browseren.

Det eneste, du skal huske, er at have en stabil internetforbindelse. Hvis forbindelsen er svag, kan spil opleves med forsinkelser. Brug samme konto på mobilen som på computeren – du behøver ikke oprette en ny. Din spillehistorik og bonusstatus følger dig automatisk. Sådan spiller du problemfrit på farten.

Gå til NetBet.dk i din browser og lav din første indbetaling.