Du sammenligner sikkert Mr Green med det casino, du plejede at bruge, og vil vide, om tingene fungerer anderledes her. Det, folk i den situation oftest tager fejl af, er, at et velkomsttilbud og en udbetaling er to adskilte ting med hver sine betingelser.

Udbetalinger hos Mr Green

Hvor lang tid tager en udbetaling hos Mr Green?

Du får ikke et fast antal timer at regne med, fordi tiden afhænger af din verifikation og den valgte udbetalingsmetode. Er din konto allerede godkendt, går behandlingen typisk hurtigere end ved første udbetaling. Nogle metoder kræver ekstra trin hos den udbyder, du bruger. Tjek derfor status på udbetalingen i din kontohistorik, inden du henvender dig til supporten.

Kan jeg fortryde en udbetaling, der er sendt afsted?

Så længe udbetalingen står som behandlet internt, kan du i nogle tilfælde annullere den og få beløbet tilbage til spilkontoen. Når pengene er sendt videre, kan du ikke trække dem tilbage. Fortrydelsen betyder også, at beløbet igen kan bruges til spil. Vær opmærksom på, at et igangværende bonusforløb kan blive påvirket, hvis du annullerer. Tjek derfor status på udbetalingen, før du fortryder.

Hvorfor er min udbetaling sat på pause?

En pause betyder som regel, at der mangler dokumentation, eller at der er uklarhed om et indskud. Mr Green kan også sætte udbetalingen på pause, mens der ses på aktiviteten på kontoen. Du får besked via din konto, når der er brug for noget fra dig. Læs beskeden grundigt og svar på det, der bliver spurgt om. Først derefter kan udbetalingen fortsætte.

Skal jeg spille igennem et beløb, før jeg kan hæve?

Har du modtaget en bonus, følger der betingelser med, og de skal opfyldes, før et eventuelt gevinstbeløb kan udbetales. Almindelige indskud uden bonus er ikke bundet på samme måde. Det er her, mange blander de to ting sammen og tror, at alt er låst. Hold øje med, om der stadig er et aktivt bonusforløb på kontoen. Er der det, skal det afsluttes, før udbetaling giver mening.

Hvor finder jeg betingelserne for min udbetaling?

Betingelserne for udbetaling og bonus står på kontoen og i materialet om det enkelte tilbud. Læs dem, inden du indbetaler, så du ved, hvad der gælder for netop dit tilfælde. Der kan være forskel på, hvordan mrgreen-dk.dk håndterer bonusgevinster og almindelige indskud. Notér dig, hvilke krav der gælder for din konto, mens du stadig har overblikket. Så undgår du overraskelser, når du senere vil hæve.

Spil og spilleregler

Hvilke spil finder jeg i mrgreen casino?

Udvalget dækker typisk automater, bordspil og live-spil i forskellige kategorier. Du kan bruge filtrene i spiloversigten til at finde det, du gerne vil spille. Hvert spil viser sine egne regler og eventuelle begrænsninger. Tjek spillets informationsside, inden du satser penge på det. Så ved du, hvad du går ind til.

Tæller alle spil med i en bonus?

Nej, spil vægtes forskelligt, når et bonusforløb skal opfyldes. Nogle spil bidrager fuldt ud, andre kun delvist, og enkelte tæller slet ikke. Det står i betingelserne for det tilbud, du har taget imod. Vælg derfor spil med omtanke, hvis du vil gøre fremskridt i forløbet. Tjek spillets bidrag, inden du spiller videre.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?

Du kan åbne spiludvalget direkte i telefonens browser. Der er ingen fil, du skal hente eller installere for at komme i gang. Sørg for en stabil forbindelse, hvis du spiller live-spil. Log ind med dine vanlige oplysninger, og spillet fungerer som på computeren. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du logger ind.

Hvordan virker mr green betting sammenlignet med casino?

Betting foregår på sportsbegivenheder, hvor du vælger udfald og indsats, mens casino handler om spil med egne regler. De to dele har hver sine vilkår, og en bonus fra den ene del gælder ikke nødvendigvis i den anden. Vælg et marked, du kender, og læs vilkårene for netop den indsats. Tjek, om der er aktive bonuskrav, der påvirker din indsats. Så undgår du at blande de to områder sammen.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?

Genindlæs siden, og se om runden bliver afsluttet korrekt. Spillet gemmer som regel din position, så du kan fortsætte. Sker det igen, så notér spillets navn og tidspunktet. Tag et skærmbillede, hvis du kan, og kontakt supporten med oplysningerne. Det gør det lettere at finde frem til, hvad der er sket med din indsats.

Velkomsttilbuddet

Hvad indeholder mr green bonus til nye spillere?

Velkomsttilbuddet er rettet mod spillere, der opretter konto første gang. Det består af en kombination af beløb og eventuelt gratis spil, afhængigt af det aktuelle tilbud. Betingelserne for at udløse og bruge tilbuddet står i materialet om det. Læs dem, inden du indbetaler, så du ved, hvad der kræves. Så ved du også, hvad der skal til, før en gevinst kan hæves.

Skal jeg bruge en mr green bonus code?

Nogle tilbud kræver en kode, andre gør ikke. Det fremgår af beskrivelsen af det enkelte tilbud, om der skal indtastes noget særligt. Skriv koden præcist, hvis den er nødvendig, og kontroller den en ekstra gang. En forkert kode kan betyde, at tilbuddet ikke bliver aktiveret. Tjek derfor beskrivelsen, inden du gennemfører indskuddet.

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet korrekt?

Følg trinnene i den rækkefølge, tilbuddet beskriver. Indbetal først, når du har læst betingelserne igennem. Nogle tilbud skal aktiveres, før indskuddet registreres. Tag et skærmbillede af betingelserne, så du kan finde dem igen senere. Så står du ikke midt i et forløb uden at kunne huske kravene.

Kan jeg få velkomsttilbuddet, hvis jeg har haft konto før?

Velkomsttilbud hører til nye spillere og gives som udgangspunkt kun én gang pr. person. Har du haft en konto tidligere, er tilbuddet derfor ikke beregnet til dig. Der kan være andre tilbud til eksisterende spillere, og dem finder du på kontoen. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for dig. Så får du et klart svar, inden du indbetaler.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg ikke spiller nok?

Opfyldes betingelserne ikke inden for den angivne ramme, kan bonus og dertil knyttede gevinster bortfalde. Derfor er det vigtigt at kende kravene, før du tager imod tilbuddet. Spil i et tempo, hvor du kan følge med i, hvor langt forløbet er. Tjek status på bonussen på kontoen undervejs. Så ved du, om du er på vej mod at kunne hæve gevinsten.

Konto og verifikation

Hvilke oplysninger skal jeg bruge for at oprette en konto?

Du skal angive navn, adresse og fødselsdato, som det står i dit pas eller dit kørekort. Oplysningerne skal stemme præcist, fordi de bruges til at bekræfte din identitet. Vælg også en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek stavningen af navnet, inden du gemmer. Fejl her giver ekstra trin senere.

Hvornår skal jeg sende dokumentation?

Verifikation kan blive bedt om ved oprettelsen, ved første udbetaling eller senere i forløbet. Du får besked via kontoen, når der er brug for noget. Send klare billeder, hvor alle kanter og teksten er læsbar. Så går behandlingen nemmere for dig. Tjek, at dokumentet er gyldigt, inden du uploader det.

Hvorfor bliver min konto låst?

En konto kan blive låst, hvis oplysningerne ikke kan bekræftes, eller hvis der er uklarhed om aktiviteten. Det er en sikkerhedsforanstaltning, ikke nødvendigvis en afvisning. Kontakt supporten, og spørg hvad der mangler, så du kan sende det rigtige. Svar på spørgsmålene i den rækkefølge, de bliver stillet. Så bliver sagen lettere at afklare.

Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger er forældede?

Er du flyttet eller har skiftet navn, skal kontoen opdateres, så den matcher din dokumentation. Ret oplysningerne på kontoen og send den nye dokumentation bagefter. Gør det, inden du beder om en udbetaling, så du undgår ekstra ventetid. Uoverensstemmelser mellem konto og dokumentation kan forsinke en udbetaling. Tjek derfor, at navn og adresse står korrekt, før du sender noget afsted.