Du bestemte deg for å sjekke kontoen før første innskudd, men oppdaget at du ikke husket passordet du laget. Det er en vanlig feil: mange hopper over å bekrefte e-post og telefon før de prøver å logge inn på Lilibet. Sørg for at begge er bekreftet før du prøver påloggingsskjemaet.

Spill og tilbud

Tabellen under viser hva du kan forvente av spillutvalg og kampanjer, og hva du bør sjekke før du velger spill.

Spillutvalget på Lilibet casino er satt sammen av flere kjente leverandører, og du kan bytte mellom kategorier i menyen. Hver spillkategori har egne filtere, slik at du raskt finner det du vil spille. Kampanjene vises i en egen seksjon, og du bør lese vilkårene for hver enkelt før du melder deg på. Bonusen kan være knyttet til bestemte spill, så sjekk at spillet du velger er med i kampanjen. Innskudd som gjøres for å aktivere en bonus, må ofte omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. På mobilen bruker du nettleseren, og spillsidene tilpasser seg skjermstørrelsen.

Lisens og spillersikkerhet

Lilibet casino drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdighet. Sikkerheten merker du først når du oppretter konto og skal bekrefte identiteten din.

• Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for spill og utbetalinger. Den gir deg som spiller en klageinstans hvis noe går galt.
• SSL brukes når du logger inn og sender personopplysninger. Du kan se hengelåsen i adressefeltet før du taster passordet.
• KYC er identitetskontrollen som gjøres ved registrering eller før uttak. Den krever at du laster opp gyldig legitimasjon.
• KYC beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Kontrollen kan gjøres før du får ta ut penger.
• Passordet ditt bør være unikt for Lilibet og ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Lag et passord med tall og store og små bokstaver.
• Du bør ikke dele kontoinformasjon med andre. Innloggingsdetaljene er personlige og skal holdes private.
• Mistanke om aktivitet på kontoen din bør rapporteres til kundestøtten med en gang. De kan sperre kontoen midlertidig mens saken undersøkes.

Når du har bekreftet identiteten din, er kontoen klar for både spill og uttak. Ta vare på dokumentene du sendte inn, slik at du kan vise dem igjen om det blir nødvendig.

Steg for steg: registrering og verifisering

Registreringen gjøres i nettleseren, også på mobilen. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Lilibet. Bruk den offisielle adressen du har fått oppgitt.
2. Velg å opprette en ny konto og fyll inn e-postadresse og passord. Passordet må være sterkt nok til å godkjennes.
3. Oppgi personopplysningene som kreves, som navn og fødselsdato. Skriv navnet nøyaktig slik det står i legitimasjonen.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn.
5. Bekreft telefonnummeret med koden du mottar på SMS. Sjekk at landskoden er riktig før du sender.
6. Last opp legitimasjonen din i KYC-skjemaet. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er synlige.
7. Logg inn på nytt etter at verifiseringen er fullført. Da skal kontoen være klar for innskudd og spill.

Hvis et steg ikke fungerer, kan du prøve å logge inn på nytt før du kontakter kundestøtten. De kan se hvilket steg som mangler og hjelpe deg videre.

VIP og lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Lilibet logg inn viser statusen din på kontoen, og du kan følge med på hvor mange poeng du har samlet.

• Poeng opptjenes ved spill på utvalgte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
• Nivåene i programmet åpner for flere fordeler jo høyere du kommer. Hvert nivå kan gi tilgang til nye belønninger.
• Belønningene kan være bonuspoeng eller kampanjetilbud. Sjekk hva som gjelder for ditt nivå før du bruker dem.
• Poengene kan samles over tid, men noen kampanjer har egne frister. Les vilkårene for hver kampanje.
• Lojalitetsprogrammet krever at kontoen er verifisert. Fullfør KYC før du forventer å få belønninger.
• Du kan følge med på poengsaldoen når du er logget inn. Statusen oppdateres etter hvert som du spiller.
• Vilkårene for poeng og belønninger kan endres, så sjekk kontoen din jevnlig. Da vet du hva som gjelder for deg.

VIP-nivåene er knyttet til hvor mye du spiller over tid, ikke til en enkelt innsats. Du bør derfor ikke øke spillaktiviteten bare for å nå et nytt nivå. Belønningene er ment som en ekstra fordel, ikke som en grunn til å spille mer enn planlagt. Les alltid vilkårene for poengene, slik at du vet når de kan brukes og eventuelt gå tapt.

Betalingsmåter

Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden når du er logget inn. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen, og du bør sjekke hvilke som passer for deg.

• Innskudd kan gjøres med flere vanlige betalingsmåter. Hvilke som vises, avhenger av landet du registrerte deg i.
• Uttak krever vanligvis at KYC er fullført. Sjekk at identiteten din er verifisert før du ber om uttak.
• Noen betalingsmåter kan ha egne vilkår for innskudd og uttak. Les informasjonen i kassen før du bekrefter.
• Beløp og valuta vises i kassen før du fullfører. Kontroller at beløpet er riktig før du trykker bekreft.
• Uttak kan kreve at du bruker samme betalingsmåte som ved innskudd. Dette er en sikkerhetsregel for å beskytte kontoen.
• Du bør ikke oppgi betalingsinformasjon til andre. Kort- og kontodetaljer er personlige.
• Hvis et innskudd ikke vises på kontoen, bør du kontakte kundestøtten med kvitteringen. De kan spore betalingen for deg.

Betalingsmåtene i kassen er valgt ut for å dekke vanlige behov hos spillere. Du kan bytte metode mellom innskudd og uttak, men samme metode kan kreves ved uttak av sikkerhetshensyn. Kontroller alltid beløp og valuta før du bekrefter en betaling. Hvis du er usikker på hvilken metode som passer, kan kundestøtten forklare hva som gjelder for din konto.

Verdt å vite om ansvarlig spill

Ansvarlig spill betyr at du setter grenser før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Du kan sette innskuddsgrenser som begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og du bør velge et beløp du er komfortabel med. Hvis du senker en grense, trer den vanligvis i kraft med en gang, mens en økning kan ta lengre tid.

Øktgrenser hjelper deg å holde oversikt over hvor lenge du spiller om gangen. Du kan sette en påminnelse som vises etter en viss tid, eller en grense som logger deg ut. Dette er nyttig hvis du lett mister tidsfølelsen foran skjermen. Du bør velge en øktgrense som passer med resten av dagen din.

Selvutestengelse er et sterkere virkemiddel hvis du trenger en pause fra spillingen. Når du aktiverer det, kan du ikke logge inn eller spille i perioden du har valgt. Perioden kan ikke avbrytes før den er over, så vurder varigheten nøye. Dette kan være riktig hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Du bør også sette av penger til spilling som er adskilt fra andre utgifter. Da unngår du å bruke penger du trenger til noe annet. Det kan hjelpe å bestemme på forhånd hvor mye du kan tape uten at det påvirker økonomien din. Hold deg til beløpet du har bestemt, uansett hvordan spillingen går.

Hvis du føler at spillingen blir vanskelig å kontrollere, bør du bruke verktøyene med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grenser. Ansvarlig spill handler om å ta vare på seg selv, ikke om å vinne mer. Grensene du setter, gjelder for din konto og kan justeres når du trenger det.

Innlogging på mobilen

På mobilen logger du inn i nettleseren, og du trenger ikke laste ned noe. Åpne nettleseren og gå til Lilibet sin innloggingsside. Skriv inn e-post og passord i feltene, og trykk på logg inn.

Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for glemt passord. Du får da en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk at e-postadressen er den samme som du registrerte kontoen med. Etter at passordet er endret, kan du logge inn på nytt i nettleseren.

For å unngå å bli logget ut hele tiden, kan du la nettleseren huske innloggingen på en privat enhet. På delte enheter bør du logge ut etter bruk. Da beskytter du kontoen din mot at andre får tilgang. Husk at offentlige nettverk kan være mindre sikre enn hjemmenettverket ditt.

Kundestøtte ved innloggingsproblemer

Hvis innloggingen ikke fungerer, bør du først sjekke at e-posten og passordet er skrevet riktig. Pass på at Caps Lock ikke står på, og at du bruker riktig tastatur på mobilen. Prøv også å oppdatere siden eller bytte nettleser.

En vanlig årsak er at kontoen ikke er fullstendig verifisert. Sjekk om du har bekreftet e-post og telefon, og om KYC er fullført. Hvis noe mangler, fullfør det før du prøver igjen. Noen ganger kan en ny innlogging løse problemet.

Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten med informasjon om hva som skjer. Oppgi hvilken feilmelding du får, og hvilken enhet du bruker. Ikke send passordet ditt i meldingen. Kundestøtten kan hjelpe deg med å låse opp kontoen eller sende en ny bekreftelseslenke.

Du kan også sjekke om tjenesten har planlagt vedlikehold. Slike meldinger vises vanligvis på innloggingssiden. Vent til vedlikeholdet er over før du prøver på nytt. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, be om hjelp til å tilbakestille passordet.

Vær oppmerksom på at gjentatte feilforsøk kan føre til at kontoen sperres midlertidig. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen din. Vent litt før du prøver igjen, eller kontakt kundestøtten for å få den låst opp. Da kan du logge inn på nytt når sperren er fjernet.

Nå som du vet hva som kreves, kan du gå gjennom stegene for registrering og verifisering før du logger inn. Start med å bekrefte e-posten og telefonnummeret ditt, og fullfør KYC før du gjør ditt første innskudd.