Klicken Sie auf den Spinanga Bonus, sehen Sie eine Fehlermeldung, dass die Aktion nicht verfügbar ist. Die häufigste Ursache ist, dass ein Limit oder eine Bedingung nicht erfüllt wurde.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Sie versuchen, Geld einzuzahlen oder abzuheben, doch das System lehnt die Transaktion mit einem Hinweis auf ein Limit ab.

• Das Tages-, Wochen- oder Monatslimit ist ausgeschöpft.
• Sie haben mehr als das Höchstlimit pro Transaktion versucht.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
• Ein Bonus oder eine Aktion blockiert vorübergehend Abhebungen.

1. Prüfen Sie im Konto den Bereich „Limits“. Dort sehen Sie die aktuellen Grenzen.
2. Reduzieren Sie den Betrag auf das Tageslimit, falls dieses erreicht ist.
3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die noch nicht ausgelastet ist.
4. Laden Sie die erforderlichen Dokumente im Konto hoch, wenn die Verifikation fehlt.
5. Warten Sie, bis die Bonusbedingungen erfüllt sind, bevor Sie abheben.
6. Teilen Sie die Einzahlung auf mehrere Transaktionen auf, wenn das Einzellimit zu niedrig ist.
7. Loggen Sie sich aus und wieder ein, um die Limits zurückzusetzen.
8. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder wechseln Sie den Browser.
9. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Limit korrekt ist, aber die Ablehnung bleibt.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn alle Schritte erfolglos waren und die Limits korrekt eingestellt sind.

Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben

Sie haben eine Einzahlung getätigt, aber der Spinanga Bonus oder die Freispiele erscheinen nicht auf Ihrem Konto.

• Der Bonuscode wurde bei der Einzahlung nicht eingegeben.
• Die Einzahlung war niedriger als der Mindestbetrag für den Bonus.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
• Sie haben bereits einen anderen Bonus aktiv, der nicht kombinierbar ist.
• Das Konto wurde nicht rechtzeitig verifiziert.

1. Notieren Sie den Bonuscode aus den Aktionen und geben Sie ihn bei der nächsten Einzahlung ein.
2. Zahlen Sie den genau geforderten Mindestbetrag ein, nicht weniger.
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die für den Bonus freigegeben ist.
4. Schließen Sie zuerst den aktiven Bonus ab, bevor Sie einen neuen beanspruchen.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, bevor Sie einzahlen.
6. Überprüfen Sie die Bonusbedingungen, ob Freispiele automatisch oder manuell aktiviert werden.
7. Warten Sie bis zu einer Stunde, da manche Boni erst nach Prüfung gutgeschrieben werden.
8. Melden Sie sich ab und wieder an, um den Kontostand zu aktualisieren.
9. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Einzahlungs-ID und dem Bonusnamen.

Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn der Bonus nach einer Stunde noch fehlt und Sie alle Schritte befolgt haben.

Auszahlung dauert länger als erwartet

Sie haben eine Auszahlung beantragt, aber der Status bleibt auf „Bearbeitung“ und das Geld ist nicht auf Ihrem Konto.

• Die Auszahlung durchläuft eine manuelle Prüfung.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.
• Ein Bonus ist noch nicht umgesetzt worden.
• Die Auszahlungsmethode hat eine verzögerte Bearbeitung.
• Es liegen mehrere Auszahlungen gleichzeitig vor.

1. Prüfen Sie den Status Ihrer Auszahlung im Konto. Dort sehen Sie, ob sie noch in Prüfung ist.
2. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente für die Verifikation hochgeladen sind.
3. Erfüllen Sie die Umsatzbedingungen des Spinanga Bonus vollständig, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.
4. Wählen Sie eine schnellere Auszahlungsmethode, wenn verfügbar.
5. Vermeiden Sie parallele Auszahlungsanträge, da diese die Bearbeitung verlängern.
6. Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie, den Status neu zu laden.
7. Melden Sie sich ab und wieder an, um die aktuellen Daten zu sehen.
8. Kontaktieren Sie den Support über den Live-Chat, falls der Status länger als üblich gleich bleibt.
9. Über Spinanga Bonus können Sie den Fortschritt schneller einsehen.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Auszahlung länger als die auf der Seite genannte Bearbeitungszeit dauert.

Website oder Spiele laden nicht richtig auf dem Handy

Sie öffnen die Seite auf Ihrem Smartphone, aber die Spiele starten nicht oder die Seite zeigt nur einen weißen Bildschirm.

• Der Browser ist veraltet oder nicht kompatibel.
• Der Cache ist voll und blockiert neue Inhalte.
• Die Internetverbindung ist instabil.
• Das Betriebssystem braucht ein Update.
• Der mobile Modus ist nicht aktiviert.

1. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
2. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies.
3. Stellen Sie eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung her.
4. Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
5. Aktivieren Sie die automatische Bildschirmdrehung, falls die Darstellung fehlerhaft ist.
6. Öffnen Sie die Seite im privaten oder Inkognito-Modus, um Cache-Konflikte zu vermeiden.
7. Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker.
8. Schalten Sie das Smartphone aus und wieder ein, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
9. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Gerätemodell und Browser, wenn das Problem bleibt.

Kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn alle Schritte nicht helfen und die Seite auf anderen Geräten funktioniert.

Ein Tipp: Verifizieren Sie Ihr Konto direkt nach der Registrierung und lesen Sie die Bonusbedingungen genau. So vermeiden Sie die meisten Probleme.