Wenn Sie als Nächstes auf den Button für die Einzahlung klicken, kann eine Meldung erscheinen wie „Transaktion nicht möglich“ oder „Limit erreicht“. Die häufigste Ursache dafür ist ein Zahlungslimit, das für Ihre gewählte Methode gilt.

Zahlung wegen Limit abgelehnt: Was tun

Sie sehen eine Ablehnung mit dem Hinweis auf ein Limit, obwohl Ihr Konto gedeckt ist.

• Das Limit der Zahlungsart ist niedriger als Ihr Betrag.
• Ein Tages- oder Wochenlimit wurde bereits ausgeschöpft.
• Ihr Spielerkonto hat ein eigenes Einzahlungslimit.
• Die Bank oder der Zahlungsdienst blockiert die Transaktion.
• Ihre Karte oder Ihr Konto ist für Online-Zahlungen nicht freigeschaltet.

1. Prüfen Sie, ob die Zahlungsart ein Mindest- oder Höchstlimit hat. Sie sehen es im Auswahlfenster.
2. Versuchen Sie einen kleineren Betrag, der unter dem angezeigten Limit liegt.
3. Warten Sie bis zum nächsten Kalendertag, falls ein Tageslimit gilt.
4. Nutzen Sie eine andere Zahlungsart, wenn mehrere angeboten werden.
5. Setzen Sie in Ihrem Spielerkonto ein höheres Einzahlungslimit, falls Sie es selbst festgelegt haben. Das geht in den Kontoeinstellungen.
6. Entfernen Sie eine Sperre für Online-Zahlungen bei Ihrer Bank. Das erledigen Sie im Online-Banking.
7. Prüfen Sie, ob Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist.
8. Verwenden Sie eine andere Karte oder ein anderes Konto, wenn verfügbar.
9. Stellen Sie sicher, dass der Betrag das Mindestlimit erreicht. Manche Methoden lehnen zu kleine Beträge ab.
10. Versuchen Sie es nach einer Stunde erneut. Manchmal ist die Ablehnung temporär.
11. Löschen Sie den Browser-Cache und starten Sie die Seite neu, bevor Sie es wieder versuchen.
12. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Limit nicht erklärt wird. Sagen Sie genau, welche Methode Sie nutzen und welchen Betrag Sie wollten.

KYC-Verifizierung hängt oder Dokumente abgelehnt

Sie sehen den Status „Verifizierung ausstehend“ oder eine Ablehnung mit allgemeinem Text.

• Ein Dokument ist abgelaufen oder unleserlich.
• Der Name auf dem Dokument weicht vom GGBet-Konto ab.
• Die Datei ist zu groß oder hat ein nicht unterstütztes Format.
• Das Foto zeigt Reflexionen oder Schatten, die Text verbergen.
• Es fehlt eine zweite Adresse oder eine Selbstie-Aufnahme.

1. Machen Sie neue Fotos bei Tageslicht ohne Blitz. Vermeiden Sie Gegenlicht.
2. Laden Sie den Ausweis als JPG oder PNG hoch. Die erlaubten Formate stehen im Upload-Fenster.
3. Verkleinern Sie die Datei, wenn sie abgelehnt wird. Viele Browser haben ein Bildbearbeitungswerkzeug.
4. Prüfen Sie, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind.
5. Stellen Sie sicher, dass der Name exakt dem Namen auf Ihrem Konto entspricht. Mittelnamen können ein Problem sein.
6. Kontrollieren Sie das Ablaufdatum. Ein abgelaufener Ausweis wird immer abgelehnt.
7. Reichen Sie einen aktuellen Kontoauszug als Adressnachweis ein. Er darf nicht älter als ein paar Wochen sein.
8. Machen Sie das Selbstie direkt in der Upload-Seite. Vermeiden Sie ein gespeichertes Bild.
9. Warten Sie nach dem Hochladen mindestens eine Stunde. Der Status wechselt nicht sofort.
10. Laden Sie keine bearbeiteten Screenshots hoch. Die Prüfung erkennt Änderungen.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status länger als einen Tag bei „ausstehend“ bleibt. Nennen Sie Ihre Konto-ID.

Geld abgebucht, aber nicht auf dem GGBet-Spielerkonto

Sie sehen im Bankkonto eine Abbuchung, aber im GGBet-Casino fehlt der Betrag auf dem Guthaben.

• Die Zahlung ist noch in der Bearbeitung und braucht Zeit.
• Der Zahlungsdienst hat die Transaktion verworfen und zurückgebucht.
• Sie haben sich während der Einzahlung abgemeldet oder die Seite geschlossen.
• Eine Währungsumrechnung hat den Betrag anders angezeigt.
• Die Transaktion wurde auf einem anderen Spielerkonto verbucht, falls Sie mehrere Konten haben.

1. Warten Sie eine halbe Stunde, bevor Sie etwas unternehmen. Viele Zahlungen brauchen einige Minuten.
2. Öffnen Sie die Seite im selben Browser und laden Sie die Guthabenanzeige neu.
3. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf im GGBet-Casino. Dort sehen Sie den Status der Einzahlung.
4. Vergleichen Sie den abgebuchten Betrag mit dem gewünschten Einzahlungsbetrag. Wechselkurse können einen Unterschied ergeben.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in das richtige Konto eingeloggt haben. GGBet bietet nur ein GGBet-Casino pro E-Mail-Adresse.
6. Rufen Sie den Zahlungsdienst auf und prüfen Sie, ob die Transaktion dort als „erfolgreich“ oder „abgelehnt“ steht.
7. Wenn der Status „abgelehnt“ ist, wird das Geld in ein paar Tagen zurückgebucht. Sie müssen nichts tun.
8. Falls der Status „erfolgreich“ ist, notieren Sie die Transaktions-ID aus der Bank.
9. Löschen Sie den Browser-Cache und melden Sie sich neu an.
10. Versuchen Sie keine zweite Einzahlung, bevor die erste geklärt ist. Das könnte doppelt abgebucht werden.
11. Kontaktieren Sie den Support mit der Transaktions-ID und dem Datum. Die Bank kann ohne diese Angabe nicht prüfen.
12. Warten Sie nicht länger als eine Woche, bevor Sie nachfragen. Danach wird die Rückbuchung komplizierter.

Login scheitert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Sie sehen die Meldung „Falsches Passwort“ oder „Konto vorübergehend gesperrt“.

• Sie haben das Passwort mehrfach falsch eingegeben.
• Die Feststelltaste oder eine andere Tastatursprache ist aktiv.
• Der Browser speichert ein altes Passwort.
• Ihre E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt.

1. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Besonders die Endung wie „.com“ oder „.de“.
2. Schalten Sie die Feststelltaste aus. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung im Passwort.
3. Kopieren Sie das Passwort nicht aus einer Notizdatei. Sonderzeichen können sich ändern.
4. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen. Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungsmail.
5. Warten Sie die Zeit ab, die in der Sperrmeldung steht. Meist sind das einige Minuten.
6. Wechseln Sie vom gespeicherten Passwort zu manueller Eingabe. Der Browser kann veraltete Daten speichern.
7. Versuchen Sie einen anderen Browser oder das Handy, wenn der Computer Probleme macht.
8. Löschen Sie Cookies und Cache für die GGBet-Seite. Danach laden Sie die Seite neu.
9. Prüfen Sie, ob Sie sich mit der richtigen E-Mail registriert haben. Mit einer anderen E-Mail kommen Sie nicht rein.
10. Nutzen Sie das „Ich bin kein Roboter“-Feld korrekt. Fehler dort führen zu Sperren.
11. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine Unterbrechung kann den Login abbbrechen.
12. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Sperre nach mehreren Stunden besteht. Er kann die Sperre nach Sicherheitsprüfung aufheben.

Ein praktischer Tipp, der die meisten dieser Probleme verhindert: Führen Sie die KYC-Verifizierung direkt nach der Registrierung durch und legen Sie in Ihrem Browser ein festes Passwort mit Sonderzeichen an, das Sie nicht kopieren müssen.